Inhalt des Kurses
Dieser Kurs beinhaltet verschiedene Schwerpunkte, die Ihnen helfen, Konflikte im Berufsalltag besser zu verstehen und angemessen zu handeln. Die Kursthemen umfassen:
- Bedeutung von Konflikten erkennen
- Definition, Entstehen, Symptome von Konflikten verstehen
- Typische Konfliktarten kennen
- Konfliktphasen benennen
- Konfliktanalyse durchführen
- Grundregeln der Kommunikation bei Konflikten kennen und anwenden
- Konfliktklärungsgespräche führen
- Souveräner Umgang mit Dominanz- und Machtgebaren
- Kritikfähigkeit trainieren
- Kommunikativ deeskalieren
- Umgang mit Gefühlen und Gedanken bei Konflikten
- Training eigener Praxisfälle
Info: Preis zzgl. MwSt.
Der Kurs dauert von Mo-Fr, jeweils 9.00 bis 16.30 Uhr, Im Kurspreis ist das Skript für alle 5 Tage inkludiert.
Für die Kurswoche miete ich verschiedene Seminarräume mit modernster Ausstattung. Je nach Verfügbarkeit finden die Kurse in der Hamburger City, in Barmbek oder in der Schanze statt. Der genaue Veranstaltungsort wird etwa vier Wochen vor Kursbeginn bekannt gegeben.
Ein hoher Praxisanteil ist garantiert, da der Unterricht in der Regel in Kleingruppen mit vier bis maximal zehn Teilnehmenden stattfindet.
Ich danke Ihnen für Ihr Interesse!
Vera Stavemann
Der Kurs dauert von Mo-Fr, jeweils 9.00 bis 16.30 Uhr, Im Kurspreis ist das Skript für alle 5 Tage inkludiert.
Für die Kurswoche miete ich verschiedene Seminarräume mit modernster Ausstattung. Je nach Verfügbarkeit finden die Kurse in der Hamburger City, in Barmbek oder in der Schanze statt. Der genaue Veranstaltungsort wird etwa vier Wochen vor Kursbeginn bekannt gegeben.
Ein hoher Praxisanteil ist garantiert, da der Unterricht in der Regel in Kleingruppen mit vier bis maximal zehn Teilnehmenden stattfindet.
Ich danke Ihnen für Ihr Interesse!
Vera Stavemann
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